Layanan ANZ Mengecewakan

02 May 2011

Finansial

Saya adalah pengguna ANZ jenis Femme dengan no 4055420152xxxxxx. Saya merupakan nasabah dengan track record baik dimana saya tidak pernah terlambat membayar dan menyelesaikan kewajiban saya. Kemudian melihat track record saya yang baik, saya di beri fasilitas tambahan kartu kredit anz cicilan. Saya mengiyakan. Kemudian kartu tersebut dikirimkan ke rumah saya. Dan pada waktu kartu tersebut saya terima. Kartu tersebut salah cetak nama dan kemudian saya komplain.Kartu ANZ cicilan saya 4157350241xxxxxx. Kemudian dijanjikan untuk dikirim. Sampai disini masalah mulai semrawut. Kurang lebih 1 bulan kemudian kartu pengganti dengan nama baru telah saya terima. Dan saya konfirmasi untuk diaktifkan ternyata sudah diaktifkan sejak saya menerima kartu yang salah nama. Kemudian pada tanggal 23 April 2011 saya mau pakai kartu tersebut. Alangkah terkejutnya saya ketika kartu tersebut ditolak oleh mesin edc.Setelah saya telepon, dikatakan kartu saya belum pernah diaktifkan, sehingga saya harus mengajukan pengaktifan kembali. Setelah saya mengikuti prosedur pengaktifan dikatakan 1 minggu kemudian kartu sudah dapat dipakai kembali. Ternyata saya telepon dikatakan kartu saya ditolak dan diblokir. Kalau saya mau saya diharuskan mengajukan permohonan kembali. Alangkah anehnya pelayanan ANZ. Kartu yang salah dan terlambat terkirim dengan batas waktu 3 bulan, tiba-tiba sesuai ketentuan akan terblokir sendirinya,Setelah nasabah mengajukan pengaktifan diakatakan tidak bisa. Sehingga saat ini saya punya 2 kartu ANZ cicilan dengan beda salah ketik nama dan nama yang benar tapi tidak dapat dipakai sama sekali. Kalau dilihat kartu saya berlaku sejak Desember 2010. Kalau di hitung 3 bulan seharusnya kartu saya dapat diaktifkan maksimal Maret 2011. Tapi ketika dikonfirmasi dikatakan, ada kesalahan di pihak cs yang belum mencatat laporan pengaktifan saya.Saya ingin nasabah juga diperlukan secara profesional dimana ketika saya mengaktifkan saya sudah langsung membayar iuran pertama. Dan saya menyanggupinya, apakah saya mengiyakan atau tidak. Saya minta ANZ menindaklanjuti dengan tepat,tidak hanya mem ping - pong nasabah. Terima Kasih. stephen arthadana prasetya Jl. Jatimulyo Tr 1/ 370 Jogjakarta

1236 dilihat