Tanggapan Terhadap Jawaban Bank Mega Tanggal 28 November 2015

08 December 2015

Finansial

Sesuai perihal surat di atas, saya mohon agar Kompas.com mau menerbitkan surat tanggapan saya terhadap jawaban Bank Mega untuk komplain saya tanggal 11 November 2015 yang diterbitkan pada tanggal 28 November 2015. Pada surat pembaca tanggal 11/11/2015 saya pernah mengirim surat komplain ke Harian Analisa untuk PT Bank Mega dan dimuat Harian Analisa tanggal 16/11/2015. Pada hari itu juga saya dihubungi PT Bank Mega oleh Bpk. Robi dalam menanggapi masalah penutupan kartu saya. Keesokan harinya saya dihubungi kembali oleh Sdri. Wiwid yang mengatakan permohonan maaf terhadap permasalahan saya dan berjanji akan menyelesaikan masalah kolektibilitas saya. Dan akan memberikan surat keterangan lunas sesuai permintaan saya. Karena saya dalam surat pembaca tersebut meminta keterangan lunas pada surat keterangan lunas dengan tanggal mundur (Desember tahun 2012). Akan tetapi saya kecewa dengan email yang dikirimkan oleh PT Bank Mega tanggal 23/11/2015, dimana isi surat tersebut hanya menyatakan saya tidak memiliki kewajiban kartu kredit yang mesti diselesaikan. Dan berdasarkan surat tersebut itu pula PT Bank Mega mengklaim bahwa permasalahan saya telah selesai (dimuat pada surat pembaca tanggal 28/11/2015). Saya sudah mencoba menghubungi Mega Call (nomor pengaduan rev1282086), dan mengirim balasan kembali kepada pengirim e-mail tetapi belum ada tanggapan dari tanggal 23/11/2015. Kepada Bank Mega, apabila tanggapan anda terhadap permasalahan saya anda klaim selesai, maka saya nyatakan hal tersebut belum selesai, karena anda tidak mengirimkan surat pernyataan LUNAS kepada saya yang menyatakan pelunasan saya terjadi di Desember 2012. Surat tanggapan yang anda kirimkan tersebut memiliki arti bahwa saya baru menyelesaikan pembayaran tunggakan saya baru-baru ini, dan hal itu yang saya minta penjelasan dari PT Bank Mega. Saya memerlukan pernyataan dari pihak bank yang memberikan surat keterangan LUNAS dengan tanggal pada saat membayar terakhir kali (minimal bulan dan tahun), karena tanpa itu saya tidak akan mendapatkan fasilitas kredit dari bank manapun selama 2 tahun ke depan. Saya mohon jawaban dan tanggungjawab pihak Bank Mega untuk informasi Bank Indonesia yang tertera, dan saya menuntut surat lunas dari Bank Mega sesuai pembicaraan saya dengan Sdri. Wiwid. Terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat surat komplain saya ini, besar harapan saya agar permasalahan ini segera terselesaikan.

1200 dilihat