Pesanan Dianggap Gagal Oleh Lazada, Namun Dianggap berhasil Oleh Pihak Bank

04 December 2015

Finansial

Saya member Lazada dengan alamat email: brigitafastfood2@yahoo.com. Pada tanggal 04/12/2015 saya melakukan transaksi belanja di Lazada dengan menggunakan kartu kredit UOB saya 5193-1120-1034-9*** (sebesar Rp. 254.152). Setelah melalui proses check out dan dialihkan ke situs payment gateway, sistem Lazada menyatakan bahwa pembayaran saya telah gagal. Namun beberapa saat kemudian saya mendapatkan sms notifikasi (dari bank penerbit kartu kredit) bahwa "transaksi sejumlah Rp.254.152 di lazada.co.id telah berhasil dilakukan". Saya sudah menghubungi call center lazada untuk menjelaskan mengenai permasalahan yang terjadi. Lalu setelah petugas tersebut mengecek di sistem bahwa "tidak ada transaksi di riwayat pembelanjaan saya (atau dengan kata lain: transaksi saya gagal)".Lalu saya hubungi petugas call center UOB dan dinyatakan bahwa transaksi tersebut telah dinyatakan berhasiL. Kemanakah larinya dana saya?

939 dilihat