Pengiriman Kartu Kredit Standard Chartered Mengecewakan

01 December 2015

Finansial

Aplikasi kartu kredit platinum no. 1508-3101-21**-** dari Standard Chartered disetujui pada tanggal 2 September 2015 dan sampai tanggal 1 Desember 2015 kartu belum juga berhasil dikirim. Yang lebih mengherankan lagi PIN dan konfirmasi perubahan alamat berhasil dikirim dan sampai ke alamat kantor saya. Kekonyolan Proses Pengiriman saya alami sampai dengan 4x dengan alasan yang berbeda beda. 1. Kartu Gagal dikirim dengan alasan saya tidak ada di tempat, untuk hal ini saya bisa memaklumi sehingga saya minta proses pengiriman ulang dan butuh 14 Hari kerja. Kirim ulang lagi. 2. setelah 14 Hari kerja saya telepon ke 68000 menayakan perihal proses pengiriman dan informasi dari CS kartu tidak berhasil dikirim dikarenakan saya tidak bisa dihubungi. Memangnya Kurir Standart Chartered mau janjian ketemuan di mal sehingga harus telpon dulu lucu? Padahal saya sudah siapkan surat kuasa dan ktp saya pada staf dikantor untuk menerima kartu tsb seandainya saya tidak ada di tempat. Kirim ulang lagi.3. Setalah 14 hari Kerja kembali saya telepon CS untuk menanyakan perihal yang sama, kali ini jawabanya lebih lucu lagi kartu tidak berhasil di kirim karena alamat tidak jelas, kalau tidak jelas kenapa pada saat pengiriman pertama bisa mengatakan saya tidak ada di tempat ? Kelihatan bodoh banget bikin alasan lucu dan menghibur. Akhirnya saya perjelas alamat kantor saya sampai saya sebutkan nama Hero swalayan karena kantor saya satu gedung dgn swalayan tersebut, dan alamat tersebut valid dibuktikan dengan surat konfirmasi perubahan alamat dari standard chartered sampai ketangan kami. 4. setelah 14 hari kerja tepatnya hari ini 1 Desember 2015, saya telpon kembali ke CS di 68000, dan sangat terkejut saya disistem tersebut ditulis bahwa kartu tidak sampai karena ybs pindah alamat. Konyol menghibur, dan ngarang, karena di depan lift dengan jelas tertulis nama perusahaan, dan kita dari 2006 udah di gedung ini. Padahal pada tanggal 30 November 2015 saya ada di kantor dan kantor saya buka 24 jam karena ada beberapa staf yang bertugas supporting 24 Jam. Saya kembali menanyakan ke CS sebenernya ada apa, apakah ada hal lain sehingga kartu saya tidak sampai sampai, jawaban dari CS tidak ada masalah. Luar biasa Lucu dan sungguh menghibur sekali, pelayanan dan SOP dari sebuah bank Internasional Standard Chartered, dan saya sedang menunggu Berita Konyol apalagi yang akan disampaikan oleh CS perihal kartu saya yang tidak sampai 14 hari kerja ke depan.

1523 dilihat