ANZ Indonesia Mengecewakan

23 November 2015

Finansial

Saya nasabah perbankan ANZ Indonesia yang dijanjikan kartu kredit ANZ Travel Signature, tapi pada kenyataannya sampai hari ini kartu kredit tidak disetujui dengan berbagai macam alasan Saya membuka rekening dan mengajukan kartu kredit pada bulan Juli 2015. Setelah satu bulan tidak ada kabar, saya menghubungi marketing tersebut dan ternyata kartu kredit tidak diproses karena saya dianggap belum 6 bulan sejak terakhir mendapatkan kartu kredit ANZ baru. Pada kenyataannya kartu kredit ANZ yang dipermasalahkan sudah saya miliki sejak tahun 2011 dan pada bulan April 2015 saya merubah jenis kartu kredit. Perubahan jenis kartu tidak seharusnya dianggap sebagai kartu kredit baru Bulan November 2015 saya mengajukan kembali aplikasi untuk kartu kredit Travel Signature karena sudah lewat 6 bulan sejak terakhir kali saya menerima kartu (April 2015). Hari ini saya mendapatkan notifikasi bahwa aplikasi tersebut ditolak tanpa alasan yang jelas Apakah ini cara berbisnis ANZ yang hanya mau menerima uang nasabah tapi menolak untuk memberikan fasilitas kepada nasabahnya dengan berbagai macam alasan? Pelayanan yang saya dapatkan selama 4 bulan menjadi nasabah perbankan ANZ sangat mengecewakan. Saya sempat tanya kepada marketing kenapa pelayanan ANZ Indonesia jauh berbeda dengan pelayanan di negara asal ANZ? Jawabannya: tentu saja berbeda karena ini di Indonesia Jika memang demikian tidak sepantasnya ANZ Indonesia memakai nama ANZ. Tolong hapus kata-kata ini dari website ANZ: - Di Signature Priority Banking, kami berusaha untuk dapat memahami apa yang menjadi prioritas Anda - Anda akan selalu mendapatkan layanan prioritas dan pengalaman istimewa dalam menjalin hubungan perbankan dengan ANZ SPB Customer service level ANZ sangat tidak sesuai dengan kata-kata tersebut. Terima kasih

1522 dilihat