CS BNI Tidak Kompeten

09 January 2015

Finansial

Saya adalah pemegang kartu kredit BNI. Pada 28 Desember 2014 saya menerima pengembalian dana dari paypai. Setelah menerima pengembalian dana, saya menghubungi CS BNI untuk menanyakan apakah pengembalian dana tersebut bisa memotong tagihan bulan ini? CS bilang bisa dan akan secara otomatis, jadi saya tinggal membayar sisanya.  Di tanggal 5 Januari 2015 saya membayar sisanya dan karena ingin memastikan, saya hubungi lagi CS BNI dan ternyata jawabannya bertolak belakang, CS bilang pengembalian dana tidak bisa mengurangi tagihan bulan ini. Jadi saya diminta membayar sesuai tagihan bulan ini agar tidak terkena bunga. Lalu pengembalian dana saya masuk kemana? Jadi saya kelebihan uang di kartu kredit.  Pada 9 Januari 2015 saya coba hubungi CS BNI lagi, jawabannya lagi-lagi berbeda. Katanya pengembalian dana bisa untuk memotong tagihan bulan ini asal kita mengonfirmasi ke CS untuk dibuatkan laporan. 3 CS BNI 3 jawaban yang berbeda. Mohon konfirmasi dari yang lebih kompeten.

651 dilihat