Kartu Kredit ANZ Membebankan Customernya Akibat Kesalahan Sistemnya

13 July 2015

Finansial

Dengan hormat,Saya mempunyai kartu kredit ANZ, dan pada saat e-statement dikirimkan  ke saya, terdapat transaksi yang dilakukan double. Kemudian saya check untuk kode approvalnya hanya 1 untuk 2 transaksi yang terdebet sama tsb. Kemudian saya minta untuk segera dicrosscek ulang. Katanya butuh 2 hari kerja, E-statement dicetak tgl 8 Juli 2015,Saya telepon ke pihak ANZ tanggal 10 Juli 2015. Disarankan saya harus menunggu sampai dengan tanggal 14 Juli 2015. Tetapi diberi solusi untuk membayar tagihannya dulu, padahal tagihan yang harus dibayarkan ada kesalahan debet. Kenapa data ini tidak dibenarkan dulu, baru buat tagihan baru.Masak saya harus membayar tagihan dulu, baru nanti akan direfund. Apakah ini tidak merugikan customer.....? Yang namanya sistem itu dibuat oleh manusia, maka harusnya sistem bisa diperbaikin dulu, tetapi jangan merugikan customer dong.Terima Kasih,Anton

907 dilihat