Pelayanan Kartu Kredit BRI Mengecewakan

24 September 2015

Finansial

Pelayanan Kartu Kredit BRI mengecewakan saya, nomor pengaduan 9130346 sejak tanggal 24 Agustus 2015 bahkan sampai surat pembaca ini saya layangkan belum diselesaikan dengan baik. Hal ini menyebabkan tagihan saya bulan ini menjadi terkena bunga (interest). Disampaikan oleh Customer Service bahwa untuk proses tersebut membutuhkan waktu 20 (dua puluh) hari. Bahkan ini sudah lebih dari 1 (satu) bulan. Saya sangat kecewa dikarenakan management Kartu Kredit BRI tidak konsisten dengan apa yang disampaikannya. Mungkin lebih baik saya tidak menggunakan Kartu Kredit BRI lagi. Saya sudah bosan dan tidak punya banyak waktu untuk harus sering menghubungi call BRI 14017 untuk menanyakan status pengaduan saya. Saya tidak terima kalau harus menunggu 20 (dua puluh) hari lagi untuk menunggu proses pengaduan saya, bahkan saya diberi nomor pengaduan lagi (9296063, pada tanggal 19 September 2015). Hal ini bisa membuat bunga semakin membengkak dan merugikan pengguna Kartu Kredit BRI. Mohon hal ini ditanggapi dengan serius untuk management Kartu Kredit BRI. Terima kasih.

1331 dilihat