Proses Penggantia Kartu Kredit Bank Mega Yang Hilang Sangat Mengecewakan

01 February 2015

Finansial

Kepada Yth Bank Mega, dan tanpa mengurangi rasa hormat saya sebagai Nasabah Kartu kredit Bank Mega kecewa dengan pelayanan yang di berikan oleh Pihak Bank Mega, Saya Chandra Sukma Anugrah Pengguna Kartu Kredit Visa : 4201-9104-XXXX-XXXX dan carfore 4890-8700-XXXX-XXXX. Pada Tanggal 27 desember ketika saya berlibur di jogja saya mengalami musibah yaitu dompet saya di Copet. Seluruh Kartu Kredit saya dan ATM raib di bawa pencopet. Spontan saya langsung telp Call Center Bank Mega dan pada saat itu kartu ATM dan Kartu Kredit saya di blokir dan minta agar di buatkan ulang. Call Center Mengatakan Bahwa di tunggu 14 hari kerja kartu akan sampai. tetapi sampai 15 Januari 2015 kartu penggantipun ta kunjung datang dan saya telp kembali Call Centernya dan jawabanya begini " Kartu sudah tercetak per 5 Januari dan saat ini proses di kirim di tunggu 14 hari kerja saya pun saya pun tidak ada masalah jika kartu saya tercetal tanggal 5 januari mungkin karyawan sedang liburan tahun Baru, dan saya tunggu sapai Tanggal 1 Februari dan Kartu penggantipun juga belum datang saya Telp Call Center betapa kagetnya saya ternyata jawaban Call center Kartu sudah tercetak tanggal 2 Januari "KOK GA SAMA CALL CENTER PERTAMA MENGATAKAN DI CETAK TANGGAL 5 CALL CENTER YANG TERAKHIR NAMANYA MBAK ISMI MENGATAKAN TERCETAK TANGGAL 2" KOK GA KONSISTEN BANK MEGA dan sayapun di suruh menunggu akan di buatkan laporan untuk pengecekan kartu saya tanyakan lagi kira kira kapan ya mbak sampainya dan tidak bisa menjawab. Saya Sangat Berharap Bank Mega bisa memperbaiki sistemnya yang konsisten agar kami sebagai nasabah tidak merasa kecewa dan dirugikan, Karna Kartu kredit saya yang dari Bank lain sudah pada datang dari Bank Mega masih saja belum datang Hingga hari surat ini di terbitkan saya belum menerima kartu pengganti Saya. Total Waktu dari awal pengaduan 27 Desember 2014 - Hingga Hari ini 1 Februari 2015 Adalah : 35 Hari Kerja Luar Biasa Bank Mega Mohon Kasus ini agar bisa dijadikan Evaluasi Agar Menjadi Lebih Baik dalam pelayanan konsumen Trimakasih Chandra Sukma Anugrah S.Kom,MM

667 dilihat