Pesanan Dibatalkan Sepihak Oleh Sistem Lazada, Pengembalian Dana Tidak Jelas
17 November 2015
Finansial
Dalam 6 bulan terakhir ini saya sangat sering sekali membaca artikel mengenai keluhan-keluhan (di beberapa forum online terkemuka) tentang buruknya dan lambannya kinerja layanan Lazada Indonesia sampai dengan beberapa produk palsu yang dijual oleh beberapa merchant afiliasi Lazada Indonesia. Saya adalah pelanggan setia lazada (sejak pertama kali lazada hadir di Indonesia). Saya selalu aktif berbelanja jika lazada mengadakan event promo diskon. Puluhan juta rupiah sudah saya habiskan untuk berbelanja di Lazada Indonesia selama ini (dari beberapa id lazada yang saya miliki). Namun kini saya kembali dikecewakan untuk yang kesekian kalinya oleh Lazada Indonesia oleh karena banyaknya pembatalan sepihak dari sistem Lazada indonesia atas order saya (tanpa adanya alasan yang jelas), dan ditambah lagi dengan tidak adanya kejelasan mengenai refund dana atas pembatalan tersebut (bahkan dari order saya yang sudah dari 2 bulan yang lalu). Berikut ini adalah sekian banyak nomer order saya yang di batalkan sepihak oleh Lazada yang hingga saat ini tidak ada kejelasan mengenai pengembalian dananya) : 1. Order tanggal 15/09/2015, dengan nomer order: 351183966, 344183966, 339183966. 2. Order tanggal 16/09/2015, nomer order: 339725866, 337165866, 394625866, 383345866. 3. Order tanggal 18/10/2015, nomer order: 318322786. 4. Order tanggal 15/11/2015, nomer order: 315978156, 341157156, 348757156, 325517156, 371317156, 351837156, 313558156, 384658156. Saya ingin kejelasan mengenai pengembalian dana atas masing-masing pembatalan sepihak (yang tidak jelas alasannya) dari sekian banyak nomor order yang sudah saya uraikan diatas. Sebelum saya menulis complaint keras saya ini (melalui media online kompas.com) saya sudah pernah mengirimkan email complain ke support@lazada.co.id (terkait mengenai permasalahan ini), namun tidak pernah ditanggapi. Saya sungguh sangat kecewa sekali atas ketidaknyamanan ini, dan saya akan berpikir berkali-kali lagi jika saya harus berbelanja di Lazada Indonesia.
1107 dilihat