Tidak Nyaman dengan BCA
12 November 2015
Finansial
Pada tanggal 11 November 2015 malam sekitar pukul 21.24 WIB saya bertransaksi dengan pembeli saya untuk salah satu barang yang saya jual dengan sistem COD, yaitu pembayaran ketika barang telah diterima langsung. Kami sepakat menggunakan pembayaran dengan sistem transfer e-banking BCA ke BCA. Singkat kata transaksi berhasil tetapi hanya notifikasi m-transfer bukan detail mutasi di internet banking. Kami kemudian sama sama menelpon Halo BCA dan di informasikan ada jurnal data setiap jam 21.00 sd 03.00 pagi setiap harinya. Saya langsung komplain berat ke BCA, 1. Sejak kapan ada peraturan atau informasi bahwa ada jurnal data TIAP HARI JAM 9 malam sd 3 pagi yang mengakibatkan transaksi atau penerimaan dana jadi terpending dan macet total? 2. Jam 9 malam adalah masih jam sibuk dimana masih ada nasabah yang biasanya bertransaksi, kenapa jurnal data harian dimulai jam 9 kenapa tidak jam 12 malam seperti bank lain? 3. Kenapa tidak di auto nonaktifkan layanan internet banking khususnya transfer ketika sedang maintenance jurnal data harian? Dalam hal ini bca mengatakan kalau di blok akan berdampak pada pemblokan fitur lain? Ya itu urusan anda BCA, kalau anda tidak capable buat menjalankan ya jangan setengah setengah anda punya layanan. 4. BCA tidak menginformasikan mengenai adanya jurnal data harian secara spesifik, padahal ini merugikan orang atau nasabah yang melakukan transaksi seperti saya diatas. 5. Tidak bisanya di buka semua data khusus untuk penerima dana transfer dan tidak bisanya di cek nomor referensi m-transfer, jadi benar benar penerima dana harus pasrah menunggu maksimum esok hari..hebat apa payah fitur layanan anda BCA? Saya benar benar dikecewakan BCA, saya bukan saja rugi waktu, pulsa,emosi dan tenaga. Tapi saya juga malu pada klien saya karena kejadian ini.bagaimana bisa bank sebesar BCA punya layananan tidak jelas dan tidak transparan seperti ini. Overall, saya menjadi tidak secure dengan BCA. Kepada pembaca lain mohon berhati hati dengan BCA khususnya transaksi transfer yang seperti saya alami. Karena jenis transaksi seperti itu harusnya adalah jenis real time tetapi dikacaukan oleh sistem buruk BCA itu sendiri. Kepada Kompas.com, terima kasih.
8252 dilihat