PT Best Buy Tidak Bertanggung Jawab
11 November 2015
Finansial
Nama saya Hengky Irawan. Saya menulis blog ini untuk menyampaikan keluh kesah dan kejengkelan saya dan Ibu saya terhadap PT Best Buy Indonesia. Ibu saya, Lany G. dari Madiun, telah membeli 2 Ecogenie Balls seharga Rp 500.0000 dari PT Best Buy pada tanggal 4 Agustus 2014. Setelah mencoba selama 7 hari dan mendapatkan hasil yang tidak sesuai dengan iklan, Ibu saya mengembalikan barang tersebut ke PT Best Buy, PT Best Buy memberitahukan bahwa uang pembelian akan dikembalikan sebesar 75% dari harga pembelian dalam tempo 90 hari (walaupun menurut iklan di JTV uang pembelian akan dikembalikan dengan potongan sebesar ongkos kirim). Pada tanggal 21 September 2014, Ibu saya kembali membeli 2 Pest Reject seharga 600.000 dari PT Best Buy, dan kecewa dengan produk yang diterima, barangpun dikembalikan pada tanggal 1 Oktober 2014, dan dijanjikan uang akan pembelian akan dikembalikan dalam tempo 90 hari. Namun hingga hari ini, 11 November 2015, PT Best Buy sama sekali belum melakukan pengembalian pembayaran walaupun barang sudah kami kembalikan setahun yang lalu, walaupun Ibu saya sudah berulang kali menelpon PT Best Buy, namun jawaban “Nanti saya sampaikan keluhan Ibu pada boss saya” sepertinya sudah menjadi ilmu dasar untuk menjadi karyawan “layanan pelanggan” dari PT Best Buy Indonesia. Tidak kalah menjengkelkan, PT Best Buy melalui tele-marketingnya, masih gencar menelpon Ibu saya dan menawarkan produk-produk Best Buy lainnya. Keterlaluan kan? Atau mungkin karena hal ini hanya disampaikan oleh Ibu saya ke PT Best Buy saja sehingga tidak diperhatikan? atau mungkin perlu penyampaian lewat publik? Atau mungkin ada diantara para pembaca yang mengetahui cara yang lebih formal untuk menyampaikan keluh kesah dan mungkin mendapatkan keadilan? PT Best Buy menjanjikan melalui iklan bahwa uang kembali jika produk tidak memuaskan, apakah ada hukumnya bagi yang “menyebarkan informasi yang menyesatkan” atau “misleading advertising”? atau mungkin yang mengenai “penelantaran konsumen”?
1046 dilihat