Surat Pembaca Indonesia
Kartu Kredit Bank Mandiri Tidak Profesional

Finansial

Saya adalah salah satu nasabah Bank Mandiri dan pemakai KK Mandiri Visa Gold. Beberapa waktu yang lalu saya menelepon call center mandiri untuk pemblokiran KK mandiri saya (dengan alasan keamanan). Tanggal 02 Oktober 2015,saya datang ke kantor cabang Bank Mandiri jl.diponegoro sby untuk meminta pembukaan blokir KK kembali (No KK 4137 1903 0503 51xx) dan sudah dibuatkan surat pengaduan. Dan dari pihak bank menyatakan bahwa KK sudah bisa dipakai kembali. Tanggal 5 Oktober 2015 saya melakukan pembayaran via atm Mandiri sebesar Rp 12 juta. Ternyata begitu mau saya pakai transaksi KK di tolak oleh mesin EDC. Kemudian saya telepon kembali call center Mandiri. Dari mereka meminta saya untuk mengirimkan data-data pribadi via email (KTP). Saya di minta menunggu 3 hari kerja untuk KK saya bisa aktif lagi, pasca 3 hari kemudian saya coba kembali tetap tidak bisa digunakan. Saya hubungi kembali call center, jawaban mereka mengatakan bahwa saya beberapa kali dihubungi tidak bisa. Paginya saya ke bank mandiri cabang diponegoro ( Jumat tanggal 16 oktober 2015, sekitar jam.12 siang) dengan CS operasional bernama “sri asih”. Saya sangat kecewa dengan sikap CS tersebut yang saya rasa sangat tidak sopan tidak membantu. Bukanya jawaban yang membantu yang saya dapat tapi justru sikap ketus dan tidak ramah yang saya terima. Sampai kapan saya harus menunggu agar KK bisa di gunakan kembali? Mohon tanggapan secepatnya dari Bank Mandiri yang terhormat.


1008 dilihat