Bank Mega Sangat Mengecewakan

12 October 2015

Finansial

Pada bulan September saya menerima tagihan Kartu Kredit Mega Metro 5242-6100-5245-**** dimana di dalamnya terdapat interest charge sebesar 262,479 dan jatuh tempo pada tanggal 5 Oktober 2015. Saya akhirnya tetap membayarkan tagihan interest charge tsb terlebih dahulu pada tanggal 5 Oktober 2015 dan pada tanggal 7 Oktober 2015, saya menghubungi call center Bank Mega, diterima oleh Bu Rina, bermaksud untuk mengajukan penghapusan interest charge tsb. Sebelumnya saya menanyakan mengapa saya bisa dikenakan interest charge sebesar itu dan bagaimana perhitungannya. Jawaban yg diberikan oleh Bu Rina kepada saya sangat tidak jelas, dimana Bu Rina mengatakan saya dikenakan interest charge atas transaksi saya pada tanggal 16 Juli 2015 dan 5 Agustus 2015 (tagihan 13 Agustus 2015 – jatuh tempo 2 September 2015 yang mana telah saya bayarkan). Saya sendiri tidak menemukan adanya kesalahan yang saya lakukan pada 2 transaksi tsb dan sebelumnya telah saya bayar sesuai tanggal jatuh temponya. Singkat cerita Bu Rina akhirnya mengatakan Bank Mega tidak dapat memberikan penghapusan interest charge tersebut dikarenakan saya pernah mengajukan hal yang sama di bulan Desember 2014, jadi penghapusan interest charge hanya dapat diberikan 1 kali. Akhirnya saya memutuskan untuk menutup Kartu Kredit Mega Metro saya, dikarenakan tidak jelasnya tagihan interest charge tsb. Semoga kiranya hal ini dapat menjadi perhatian dari Bank Mega untuk dapat memberikan edukasi (product knowledge) kepada customer service nya dan bagaimana cara melayani nasabah dengan baik. Selain itu, semoga kiranya pengalaman saya ini juga dapat diperhatikan oleh pembaca sekalian untuk berhati-hati terhadap Kartu Kredit Bank Mega. Demikian yang dapat saya sampaikan.Salam,

1080 dilihat