Kecewa dengan Kartu Kredit OCBC

01 August 2015

Finansial

Saya mewakili istri saya pemegang kartu kredit OCBC yang mengeluhkan tagihan yg timbul sampai Juni 2015 dimana disebabkan oleh biaya keterlambatan dan biaya kurir setiap bulan yg diakumulasikan dan akhirnya baru tahu ada tagihan sejumlah tersebut. Saya mengeluhkan ke CS OCBC tanggal 2 Agustus 2015 mengenai hal ini dan tetap diminta harus dibayarkan dan tidak menawarkan solusi apapun mengingat saya dan istri sebagai nasabah tabungan OCBC. Tidak ada follow up dari OCBC via telepon ke istri saya sebagai pemegang kartu kredit bahwa ada tagihan yg belum selesai oleh karena kurir service dan meterai, dan dikenakan bunga setiap bulan dari Sept 2014 sampai Jun 2015. Akhirnya istri saya yg diharuskan tetap bayar tagihan tersebut dimana tidak ada penggunaan kartu kredit sama sekali tetapi oleh karena biaya kurir tiap bulan dan biaya keterlambatan pembayaran tiap bulan. Saya dan istri sebagai pemegang kartu kredit OCBC dan nasabah tabungan OCBC, tentunya ini hal ini merupakan suatu yang diluar harapan. Sangat disayangkan sekali jika OCBC melakukan regular denda keterlambatan dan biaya kurir pada nasabah yg sama sekali tidak tahu dan sama sekali tidak ada follow up via telepon dll selama periode Sept 2014 s/d Jun 2015. CS sama sekali tidak membantu dan menawarkan solusi, dan hanya fokus pada jika pemegang kartu kredit tidak bayar, maka tetap akan dikenakan biaya keterlambatan dan biaya kurir. Luar biasa. Akhirnya laporan ke CS dengan harapan bisa ditampung keluhan dan diberikan solusi, hanya sia sia belaka. OCBC tetap akan regular mengkenakan biaya denda dan biaya kurir sesuai SOP yang berlaku. Semoga pengalaman ini hanya terjadi pada kita dan stop di sini.

1587 dilihat