Kecewa Pelayanan KTA Danamon

31 July 2015

Finansial

Saya ditawari oleh telemarketing Danamon hari Senin tanggal 13 Juli 2015 terkait KTA Kartu kredit sebesar Rp. 5.000.000 . Penawaran yang diberikan sangat manis dengan bunga yang kecil, proses singkat, dan juga dana cepat diterima. Telemarketing tersebut menyakinkan kepada saya, karena saya memang butuh saat itu saya terima dengan persyaratan di telepon proses tidak lama dan si telemarketing pun dengan yakinnya bilang siap pak, kami cuman butuh 3 hari dari proses approval tersebut dan dana sudah diterima setidaknya tiga hari setelah saya tutup telepon ini. Waktupun berjalan dan tanpa terasa tiga hari setelah jum’at tersebut belum ada respon juga, namun saya bersabar dikarenakan hari-hari mendekati idul fitri mungkin proses Bank banyak permintaan atau kerjaan. Akhirnya karena tidak ada kejelasan saya beranikan untuk telepon DAC (Danamon Acces Center) 22 Juli 2015 dan bilang sudah di approve permintaan KTA atas nama saya semenjak tanggal 22 Juli, inipun saya bingung pengajuan dari 13 juli. Marketing baru mensetujui 22 Juli dan akan ditransfer 3 hari setelahnya, saya hitung paling lambat tanggal 27 juli masuk dana tersebut ke nomor rekening saya.Tapi nyatanya cuman ada transfer di tanggal 24 Juli sebesar Rp. 1200.000 dan itupun saya coba Tanya lewat DAC berkali-kali dengan selalu bilang sudah ditransfer, coba bapak cek rekening Koran rekeningya, saya meyakinkan petugas DAC bahwa tidak ada transfer sisa dana dan saya mau cancel saja proses KTA, namun petugas DAC menakuti dengan bilang penalty akan terjadi. Kalau saya pikir kenapa jadi nasabah yang yang meminta-minta transfer padahal itu sudah kewajiban dari pihak Bank, dan keterlambatan proses ada dipihak Bank. Mohon kejadian seperti ini di f/u dengan cepat dikarenakan nasabah dapat informasipun dari informasi valid yaitu dari telemarketing dan petugas DAC dan ketika tidak terpenuhi sudah sewajarnya saya complain atas pelayanan KTA Danamon ini.

1585 dilihat