Tabrak Lari Waroeng SS

09 July 2015

Finansial

Pertama-tama saya ucapkan terima kasih kepada Kompas.com yang sudah memuat surat pembaca ini. Sebelumnya saya telah mengirimkan perihal pengaduan ini melalui inquiry form di website waroeng SS dan juga mengirimkannya ke email pedasabis@waroengss.com pada bulan April 2015 dan menunggu itikad baik dari mereka atas hal ini. Namun sampai tanggal 9 Juli 2015 belum mendapat tanggapan. Kronologis: Pada hari Minggu, 5 April 2015 mobil saya ditabrak oleh motor yang dikendarai oleh salah satu karyawan Waroeng SS BSD (WSS BSD) lalu karyawan tersebut kabur, setelah kejadian itu saya langsung menuju ke WSS BSD (jadi bukannya bertanggung jawab malah karyawan tersebut kabur. Namun karena saya mengetahui seragam karyawan tersebut maka saya bisa tahu bahwa dia bekerja di WSS BSD) Di WSS BSD, karyawan tersebut ternyata bersembunyi di salah satu ruangan, ketika saya marah-marah di dapur baru karyawan tersebut keluar. Saat itu juga saya meminta bertemu dengan manajer yang bertugas, namun ternyata tidak ada manajer di WSS BSD. Setelah itu saya meminta perwakilan WSS BSD untuk melihat kerusakan mobil saya. Namun tiba-tiba ada tukang parkir liar yang WSS BSD yang ikut-ikutan dalam masalah ini dan mengeluarkan kata-kata kasar bahkan mengancam saya. Lalu setelah 1 jam baru datang “Kepala Keamanan” WSS yang bernama Ismanto. Perlu saya informasikan bahwa perbaikan bemper belakang yang rusak parah hanya dibayarkan oleh Waroeng SS sebesar Rp 600.000,- (enam ratus ribu rupiah) dari biaya perbaikan Rp 900.000,- (saya terpaksa menanggung Rp 300 ribu). Sampai dengan terakhir, saya tidak mendengar karyawan tersebut meminta maaf atas insiden penabrakan tersebut, malah menyalahkan saya yang berhenti mendadak. Padahal jelas mobil di belakang saya saja bisa berhenti namun motor karyawan tersebut yang tiba-tiba memotong malah menabrak mobil saya. Selama ini saya merupakan pelanggan di WSS BSD, namun ternyata motto “Kecewa Anda Kami Garansi” hanya omong kosong belaka. Permintaan dan pertanyaan saya adalah: 1) Saya meminta penjelasan dan permintaan maaf secara tertulis dari manajemen WSS atas kejadian ini. 2) Apakah karyawan WSS tidak dibekali dengan training yang benar? Sehingga setelah menabrak malah kabur dan tidak bertanggung jawab. 3) Apakah WSS BSD sengaja menyewa preman sekitar untuk mengintimidasi/membela apabila ada kejadian ini? Saya minta respon dari manajemen WSS secepatnya. Mohon kompas.com hanya menampilkan nama dan alamat untuk privacy.

962 dilihat