Layanan Autodebit Bank Mega Tidak Profesional

07 July 2015

Finansial

Saya tertarik dengan program autodebit Bank Mega karena kebetulan saya menggunakan kartu kredit Bank Mega, dan ingin praktis dalam pembayaran tagihan. Saya daftarkan pembayaran Top TV di bulan Maret 2015. Dikatakan oleh petugas call center Bank Mega untuk membayar tagihan bulan April secara manual lebih dulu karena autodebit baru akan efektif per Mei. Oleh sebab itu, saya membayar tagihan April seperti biasa. Alangkah kagetnya saya karena awal Mei 2015 tayangan Top TV di rumah saya ditangguhkan karena menurut customer service Top Tv belum ada autodebit dari Bank Mega. Saya otorisasi customer service Top TV untuk menagihkan langsung (transaksi di luar autodebit) kepada Bank Mega dengan data kartu kredit saya. Namun pada tagihan jatuh tempo bulan Juni dari Bank Mega saya melihat tagihan bulan Mei untuk Top TV didebit dua kali (satu dari CS Top TV dan satu autodebit yang mulai berjalan). Sewaktu saya klarifikasi ke Bank Mega dikatakan itu memang kesalahan Bank Mega dan akan mereka perbaiki dengan cara pengembalian dana ke rekening kartu kredit saya. Kesabaran saya habis tatkala pada tagihan bulan Juli say tidak melihat pengembalian dana yang seharusnya. Pertanyaan saya, apakah autodebit Bank Mega bisa dipercaya? Apakah staf Bank Mega bisa bersikap profesional dalam mengimbangi kemajuan teknologi dan janji-janji layanan Bank Mega? Dalam kasus saya, sudah jelas tidak. Berpikirlah dua kali sebelum mengaktifkan layanan autodebit Bank Mega.

1014 dilihat