Klaim Mandiri Power Poin Bermasalah

29 June 2015

Finansial

Saya pemegang kartu kredit mandiri visa nomor 4259 - 4503 - 0031 - 6*** dan master nomor 5243 - 2580 - 0036 – 7***. Pada tanggal 8 Desember 2014 saya menukarkan poin saya sejumlah 95.600 poin dengan 2 buah Robot RT Powerbank 10000mAh, melalui website mandiri fiesta poin. Saat itu juga saya langsung mendapat konfirmasi email dari admin mandiri kartu kredit perihal permohonan saya berikut dengan lampiran keterangan bukti aplikasi online klaim power poin saya. Pada tanggal 13 Desember 2014 saya menukarkan lagi poin saya sejumlah 173.000 poin dengan 2 buah Robot RT Powerbank 10000mAh dan 3 buah Robot RT Powerbank 4400mAh seperti sebelumnya saya langsung mendapat konfirmasi email dari admin kartu kredit. Akhir bulan Januari 2015 saya menghubungi call center kartu kredit mandiri menanyakan perihal klaim power poin saya yang belum tiba ditempat saya dan dijanjikan akan dicek dahulu oleh mereka dan saya diminta untuk menghubungi 2 minggu lagi dan diakhir bulan Februari 2015 saya menghubungi call center kembali dan mendapat jawaban yang sama, yang sama sekali tidak memuaskan. Hingga saat ini sudah lebih dari 6 bulan barang yang saya klaim dari mandiri power poin belum datang juga, bagaimana tanggung jawabnya Bank Mandiri? Kalau memang belum bisa memberikan reward dengan power poin lebih baik tidak usah dibuat programnya, atau mungkin belum professional dalam mengadakan program power poin? Selama ini klaim reward poin saya dengan penerbit kartu kredit bank lain berjalan dengan lancar dan aman saja, hanya di Mandiri kartu kredit yang bermasalah.

1055 dilihat