Bank Mandiri Mempersulit Nasabah
24 June 2015
Finansial
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat surat terbuka ini. Setelah berbagai macam keluhan yang di lontarkan kepada Bank Mandiri, kali ini teman saya kena akibat dari tidak beresnya sistem perbankan di Bank Mandiri. Saya mewakili teman saya, membuat surat terbuka ini, karena kalau teman saya yang bertindak, mungkin akan lebih parah akibatnya dari surat ini teman saya. Yang pengguna Visa Gold Mandiri, menerima kartu pengganti dan sudah diaktivasi. Tetapi sewaktu akan di daftar ke Paypal, di tolak oleh sistem Bank Mandiri, sampai 17 kali. Menurut error di sistem Paypal, Bank Mandiri menolak konfirmasi pendaftaran (yang berupa online payment dengan nilai acak di antara 1.00 sampai 1.99 US$). Padahal kartu yang lama tidak ada masalah dan lancar saja. Dan juga sudah dites dengan pembelian game di Steam sampai nilai Rp 225,000, juga di tolak, padahal kartu yang lama lancar juga. Kemudian di test di Apple iTunes Store, terjadi keanehan, membeli program dengan harga sekitar 1 US$ di tolak. Tetapi membeli lagu yang harganya diatas 10 US$ lancar. Teman saya sudah menghubungi CS pihak Mandiri, katanya tidak ada masalah dan yang ke-4 kali malah menuduh koneksinya bermasalah, padahal teman saya mempunyai koneksi broadband di Firstmedia yang mencapai 10 MBps dan XL 4G yang mencapai 6 Mbps, semuanya lancar, nah, apakah itu CS yang becus, langsung menuduh koneksi internet bermasalah Kemudian tadi siang, di kontak oleh Bank Mandiri, katanya ada masalah dengan sistem VISA, kalau ada masalah mengapai pembelian lagu di Apple iTunes Store lancar. Dengan hal berarti slogan "Terdepan, Terpercaya, Tumbuh bersama Anda" bohong omong kosong belaka, slogan tersebut hanya berlaku untuk diri anda sendiri kan? Dan asal perlu tahu saja, teman saya punya kartu kredit BNI Visa, bisa di daftarkan di Paypal. Mengherankan. Bank Mandiri yang bank besar begitu malah mempersulit customer lama, apalagi customer baru. Saat ini teman saya menunggu solusi dari anda di nomor HP dia di 0818-273859, dia sudah siap menggunting kartu VISA Gold Mandiri dan MasterCard Mandiri yang menjadi kartu plastik sampah belaka.
1140 dilihat