Hasil Investigasi Lama dari Standard Chartered Bank

22 June 2015

Finansial

Menanti hasil investigasi penyalahgunaan kartu kredit Standard Chartered Bank sangatlah lama. Hal ini berawal dari transaksi-transaksi yang tidak saya lakukan di akhir Februari dan awal Maret 2015. Informasi dari call center SCB bahwa kartu pengganti Master Card Titanium Standard Chartered 5149 3420 XXXX XXXX dititipkan kepada orang lain dimana saya tidak pernah memberikan kuasa kepada siapapun untuk menerima kartu tersebut. Saya telah mengajukan keberatan atas penyerahan kartu pengganti tersebut oleh kurir SCB kepada pihak lain dimana kartu pengganti tersebut dalam kondisi aktif. Saya juga telah mengajukan sanggahan transaksi-transaksi pada 11 Maret 2015 sesuai anjuran dari call center SCB dan diterima dengan nomor laporan 201503015453 yang akan ditindaklanjuti 45 hari kerja yang sangatlah lama untuk ukuran pelayanan kepada nasabah. Namun hingga saat ini setelah lebih dari 60 hari kerja, belum ada keputusan dari hasil investigasi yang telah dilakukan. Berulang kali konsumen harus menanyakan perkembangannya via email atau telpon dan terus dijanjikan akan segera ditindaklanjuti. Janji tinggal janji, sampai kapan konsumen disuruh terus menunggu sementara bunga tagihan selama 3 bulan ini terus berjalan.

1025 dilihat