Sudah 2 Bulan Kartu Kredit ANZ Belum Juga Sampai

13 June 2015

Finansial

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat saya ini. Pada bulan April 2015 saya mengajukan aplikasi kartu kredit ANZ, kemudian pada tanggal 15 April 2015 saya menerima konfirmasi bahwa aplikasi Kartu Kredit saya disetujui dan tinggal menunggu karena masih dalam proses pengiriman. Namun sampai dengan hari ini (13 Juni 2015), kartu kredit yang dijanjikan belum juga muncul. Padahal alamat yang dicantumkan sudah sangat jelas. Sudah beberapa kali saya menelepon Call Centre ANZ untuk menanyakan perihal kartu kredit saya dan selalu dijawab “akan kami proses laporan bapak dan mohon menunggu”. Yang terakhir pada tanggal 9 Juni 2015 dengan CS bernama Bagus dengan ID Laporan MC03FMYS. Pada saat itu pun sudah saya berikan informasi tambahan (denah / ancer2) untuk alamat pengiriman KK saya. Saya tidak ingat lagi, sudah berapa kali saya menelepon ke call centre ANZ untuk menanyakan hal ini dan selalu mendapat jawaban yang sama. Yang saya sayangkan dalam kasus saya ini, tidak pernah sekalipun saya menerima telepon dari ANZ untuk sekedar menjelaskan atau meng-update perkembangan keluhan saya, selalu saya yang menelepon terlebih dahulu untuk menanyakan. Sungguh saya sangat kecewa dengan ANZ. Bagaimana ini ANZ?

1141 dilihat