Kesalahan Transfer Dari Bank Mandiri Ke Virtual Account Nexmedia Bank BNI
10 June 2015
Finansial
Saya Defri Nugraha Rivaie merupakan pelanggan Nexmedia dengan ID Pelanggan : 622124208, dimana melalui surat pembaca ini saya ingin melaporkan kesalahan transfer dengan kronologis sebagai berikut : Pada hari Rabu, tanggal 3 Juni 2015, saya telah melakukan kesalahan transfer uang senilai Rp.25 Juta, yang seharusnya saya kirimkan ke rekening BNI saya tetapi saya telah salah mengirimkan ke rekening virtual BNI untuk pembayaran Nexmedia melalui aplikasi Mandiri Mobile Banking. Adapun data-data transfer tersebut sebagai berikut : 1. Nomor rekening pengirim 1020005074056 atas nama saya sendiri Defri Nugraha Rivaie 2. Nomor rekening penerima 9880988622124208 atas nama saya sendiri Defri Nugraha Rivaie (Rekening Virtual Pembayaran Nexmedia di BNI) 3. Tanggal pengiriman : 3 Juni 2015 4. Jumlah yang ditransfer Rp.25 Juta Adapun maksud tujuan saya menuliskan ini di surat pembaca adalah agar dana salah transfer tersebut dapat segera di refund kembali ke rekening saya di nomor rekening Mandiri saya : 1020005074056 atas nama Defri Nugraha Rivaie. Adapun hal-hal yang telah saya lakukan terkait dengan kesalahan ini adalah : 1. Melaporkan pengaduan via email ke customercare@nexmedia.co.id dan sudah mendapatkan balasan dari customer care nexmedia bahwa dana saya tersebut akan dikembalikan dalam tempo paling lambat 30 hari kerja. 2. Melaporkan kesalahan transfer ini ke Bank Mandiri cabang Braga Bandung dan diterima oleh CS bernama Hirsan Romansyah pada hari Kamis, tanggal 4 Juni 2015, yang dijanjikan penyelesaiannya dalam waktu paling cepat 3 hari kerja dan paling lambat 14 hari kerja. 3. Sampai dengan saat ini hari Rabu, tanggal 10 Juni 2015, belum ada informasi lebih lanjut baik dari Bank Mandiri ataupun Nexmedia terkait dengan proses refund dana saya. Saya mohon bantuan dengan sangat dari Customer Care Bank Mandiri ataupun Customer Care Nexmedia agar refund dapat segera dilakukan karena uang tersebut harus segera saya pergunakan untuk kebutuhan yang sangat mendesak. Demikian surat pembaca ini saya tulis untuk menjadi perhatian bagi pihak yang terkait dengan masalah saya ini.
4333 dilihat