Pengirimin Kartu Kredit Bank Anz Parah

01 June 2015

Finansial

Beberapa waktu lalu saya dipameri teman saya kartu kredit ANZ Platinum miliknya. Dia mentraktir saya makan sepuasnya beramai ramai di sebuah restoran di Mall di kota surakarta. Saya sangat tertarik dengan fitur dan berbagai macam promo dari kartu kredit ANZ. Menurut saya, hebat sekali teman saya bisa memiliki kartu kredit dari Bank ANZ, Sebuah bank besar dari luar negeri. Saya tertarik untuk mengajukan fasilitas kartu kredit ANZ dan memutuskan untuk datang ke kantor Bank ANZ secara langsung. Namun di awal proses pengajuan sangat parah. Karena tidak ada cabang Bank ANZ di kota Boyolali saya harus pergi ke Kota Surakarta. Sayangnya setibanya saya di kantor cabang Bank ANZ kota Surakarta, saya tidak bisa mengajukan aplikasi di kantor tersebut dan menyuruh saya untuk menghubungi karyawan marketing mereka yang saat itu katanya sedang tidak ada di kantor. Saat saya hubungi ternyata marketingnya sedang berada dirumah atau sudah pulang. Akhirnya beberapa hari kemudian saya di hubungi oleh marketing tersebut, namun sayangnya marketing Bank ANZ kota Surakarta tersebut tidak bisa melayani pembuatan kartu kredit saya, karena dia melayani moneyline dan bukan kartu kredit. Akhirnya saya di lempar ke Semarang dan diberikan kontak marketing yang ada di Semarang. Setelah bertemu dengan marketingnya, saya cuma disuruh menandatangani berkas pengajuan berikut menyerahkan data saya yang lain. Saat pengajuan tersebut saya memiliki dua buah rumah, yang satu di beli keluarga saya beberapa tahun yang lalu, dan digunakan untuk aktifitas usaha saya dan keluarga. Karena saya sering berada di rumah kedua atau di kantor, saya disarankan oleh marketing tersebut untuk menjadikan rumah kedua saya sebagai alamat surat menyurat saya. Karena pengiriman kartu kredit ANZ harus bertemu dengan saya sendiri atau dengan wakil saya untuk menerimanya. Karena rumah ke dua ini jadi tempat usaha saya dan berada di pinggir jalan raya, saya menyetujui. Namun sayangnya saya tidak bisa langsung menuliskannya secara langsung karena merketing tersebut sedang terburu buru dan meminta saya untuk mengirimkan alamat saya tersebut via sms. Akhirnya selang beberapa hari kemudian saya mendapat sms dari ANZ bahwa kartu kredit saya disetujui dengan kode referensi 011501260304. Saya ucapkan terima kasih banyak kepada ANZ yang telah menyetujui kartu kredit saya. Tapi, permasalahannya sampai dengan surat ini saya kirimkan, kartu kredit saya belum sampai ke tempat saya. Padahal bedasarkan staf call center ANZ kartu telah disetujui tanggal 28 Januari 2015 namun kemudian saya di informasikan bahwa kartu kembali lagi karena alamat tidak dikenal. Ternyata marketing kartu kredit ANZ tersebut salah menulis nomer rumah saya. Seharusnya nomer rumah saya adalah nomer 37 di tulis di pengajuan adalah nomer 36. dan saya harus menunggu lagi kurang lebih 14 hari kerja untuk pengiriman ulang. 14 hari pun telah berlalu namun kartu kredit saya belum juga datang. Akhirnya saya melakukan konfirmasi atas kesalahan nomer tersebut dan mengajukan pengiriman ulang. Dan kartupun dikirim ulang, namun tidak pernah sampai. Setiap kali saya menghubungi call center selalu saja kartu telah dikirim dan kembali dengan berbagai macam alasan. Sudah hampir lima bulan lebih Hingga kini 01 Juni 2015 kartu kredit tersebut belum saya terima. Saya sangat kecewa, dan sampai saat ini tidak ada solusi sama sekali. Saya hanya dibuatkan laporan percepatan pengiriman.. Sebelumnya setiap kali ada kiriman barang ke kantor saya, semua sampai ke tempat tujuan. Bagi pihak ANZ, tolong berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik, sebaiknya masalah seperti ini segera selesaikan. Ini bukan hanya masalah kartu kredit saja. Tetapi juga masalah waktu dan tenaga. Dan pikiran saya yang terbuang sia-sia, hanya menunggu datangnya kartu kredit yang tidak tahu kapan sampainya. Terima kasih.

2087 dilihat