Ketidakprofesionalan IndiHome

13 May 2015

Finansial

Tangerang - Pada hari Selasa (21/04), saya melakukan pengajuan pemasangan IndiHome melalui website shop.telkom.co.id. Keesokan harinya, saya mendapat telepon dari Telkom untuk verifikasi pendaftaran.Diinformasikan bahwa akan ada petugas Telkom yang menghubungi saya esok hari untuk melakukan instalasi.Tanggal 24 April 2015, saya menghubungi Telkom melalui telpon ke 147 karena tak ada petugas yang menelepon saya. Ternyata dalam sistem Telkom, status pengajuan saya sudah dilakukan pemasangan.Pihak Telkom berjanji akan menghubungi saya dalam waktu 1-2 hari kedepan dan meningkatkan urgensi permasalahan saya.Tanggal 29 April 2015, saya kembali menghubungi Telkom untuk yang kesekian kalinya. Saya mendapat kabar yang mengejutkan bahwa langganan telpon, internet dan TV kabel telah berjalan sejak tanggal 22 April 2015.Begitu pula dengan penagihannya telah dimulai dari tanggal tersebut. Saya berharap ada penyelesaian dari pihak Telkom mengenai permasalahan saya ini. TerimakasihTulusJl PLN, Tangerang Selatantulus_sendiko@hotmail.com0818169129(wwn/wwn)

855 dilihat