Janji-Janji Palsu UOB Kartu Kredit

13 March 2015

Finansial

Bersama ini saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Taufiq Reza Ariyanto No. Kartu : 519x xxxx xx39 7595 (MasterCard Platinum) HP : 0813 2220 7xxx. Saya merasa ditipu oleh UOB Card Center terutama marketing kartu kreditnya, karena hanya diberikan janji janji palsu di awal pembuatan kartu yang tidak ditepati. Kurang lebih 3 bulan yang lalu, saya lupa tanggal tepatnya, saya ditawarkan kartu kredit UOB oleh marketing via telesales UOB dengan informasi bahwa jika melakukan pembukaan kartu kredit UOB dan disetujui, nantinya akan diberikan hadiah berupa koper travelling ataupun voucher belanja tergantung mana yang masih ada pada saat aprove tanpa ada persyaratan lainnya. Saat itu dijawab tidak ada syarat apapun hanya mengirimkan fc KTP, SPT dan fc KK bank lain saja dimana data akan diambil ke kantor oleh kurir. Pertama saya sampaikan saya akan keluar kota tapi karena mereka bersedia mengambil pada keesokan harinya dan meminta agar dibantuin maka data tersebut saya siapkan dan saya kirimkan lampiran tsb melalui email, tak lupa saya sampaikan mengenai janji yang dia sampaikan sebelumnya dan keesokannya kurir UOB datang dan mengambil data-data saya beserta pengisian formulir kartu kredit. Selang sekitar 1 minggu kemudian saya ditelepon dan diverifikasi data oleh pihak UOB dan menjawab pertanyaan-pertanyaan terkait aplikasi kartu kredit UOB dan diminta menunggu sampaik akrtu kredit dikirimkan jika di setujui sekitar 2 mingguan. Setelah beberapa minggu berganti, kartu UOB saya datang ke kantor dan saya lihat saya mendapatkan free annual fee di tahun pertama. Akan tetapi saya bertanya-tanya mana hadiah yang dijanjikan oleh pihak UOB? Pertama yang saya lakukan adalah menelepon call center UOB Card Center (saya lupa tanggal berapa) dan saat itu sekalian saya melakukan aktivasi kartu sekaligus menanyakan janji hadiah yang akan diberikan. Namun cukup mengagetkan ketika itu call center yang berbicara berkata bahwa tidak ada catatan pada account saya terkait hadiah tersebut. Solusi yang dia tawarkan pun cukup melegakan saya yaitu akan mebuat laporan permasalahan saya ke bagian marketing untuk di follow up dan dalam 3 hari akan dihubungi lebih lanjut. Saya iyakan solusi sementara tersebut dan tutup telepon nya dan setelah 1 hari kemudian saya mendapat telepon dari sebuah nomor tak dikenal yang mengatakan dari marketing UOB, saya pikir wah cepat juga tanggapan dari UOB terkait permasalahan saya, marketing tersebut berkata bahwa dia memohon maaf belum sempat mengirimkan hadiahnya ke kantor. Saya tunggu sampai 1 minggu tidak datang juga. Saya telepon kembali seminggu kemudian UOB Call Center dan diberikan solusi yang sama, aka dilaporkan dan dikonfirmasikan ke marketing. Standar yang sama besoknya langsung ditelpon oleh seseorang yang mengaku marketing dan dijanjikan akan dikirim hari itu juga. Ditunggu-tunggu hadiah yang dijanjikan pun tidak datang datang. sampai ketiga kali saya telpon call centerpun masih dengan jawaban dan respon yang sama. Sudah sampai saya bosan diberikan janji janji palsu dan di PHP in oleh UOB saya langsung berinisiatif menuliskannya di media ini. Saya mohon kepada Pihak UOB Card Center yang saya harapkan masih punya hati nurani kepada customernya untuk dapat menepati janjinya sesuai janji-janji komitmen marketing sales-nya kepada saya diawal-awal. Jangan sampai reputasi Bank UOB tercoreng gara gara tim marketingnya dalam menggaet nasabah kartu kreditnya dengan cara cara yang tidak baik. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Taufiq Reza Ariyanto Rawasari - Cempaka Putih Jakarta Pusat

2848 dilihat