Kecewa Pelayanan Bank Mega

17 February 2015

Finansial

Saya Andrew Prayudi ingin mengutarakan kekecewaan saya terhadap pihak Mega. Pada bulan Januari saya mengajukan permohonan kartu kredit. Dan pada tanggal 1 Februari saya mendapat telepon menginformasikan bahwa kartu kredit yang saya ajukan telah disetujui, saya langsung telepon ke 500010 untuk memastikan kebenaran informasi tersebut. Ternyata betul pengajuan saya disetujui. Dan kartu sudah berada dipihak kurir dari tanggal 27 Januari 2015. Setelah saya menunggu 10 hari dari waktu 27 Januari s/d 10 Februari 2015 kartu yang saya tunggu-tunggu tidak pernah datang. Saya pun langsung menghubungi 500010 untuk menanyakan status pengiriman kartu tersebut. Ternyata kartu tersebut masih dipihak kurir. Dan dari pihak customer service mengajukan percepatan untuk kartu kredit saya. Dua hari kemudian saya mencoba menghubungi 500010 lagi untuk menanyakan status pengiriman kartu kredit saya. Ternyata kartu kredit saya masih berada dipihak kurir. Saya pun sudah mengisi form keluhan melalui website Bank Mega tapi sampai saat ini saya belum pernah dihubungi oleh pihak Bank Mega. Dan kartunya pun belum saya terima hingga saat ini.Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari bank mega yang membiarkan customer menunggu tanpa ada kepastian jawaban dari customer service pun selalu sama tidak ada solusi yang diberikan oleh pihak customer service. Saya berharap dengan saya menulis artikel disini saya bisa mendapatkan respon dari pihak Bank Mega.

1139 dilihat