Transaksi Isi Pulsa via e-Banking Bermasalah

13 February 2015

Finansial

Saya nasabah BCA cabang Jelambar, dengan ini mengadukan adanya transaksi isi pulsa via e-banking ke no.082214798*** tanggal 06 Februari 2015 sebesar Rp 50 ribu (saldo di rekening saat itu Rp 85 ribu) yang mana saya tidak pernah melakukan transaksi itu. Saya sendiri tidak pernah transaksi menggunakan layanan e-banking (internet banking, sms banking, maupun m-banking). Saya coba hubungi ke halo bca untuk meminta penjelasan bagaimana hal itu bisa terjadi dan transaksinya menggunakan rekening saya dan anehnya transaksinya menggunakan via e-banking? Sedangkan nomor tersebut bukan milik saya ataupun kerabat saya (saat dihubungi tidak aktif). Menurut pihak halo bca, apakah saya ada dipandu ke atm untuk mentransfer pulsa? Saya jawab tidak pernah ada sama sekali. Setelah di kroscek menurut pihak halo bca, nomor tersebut berkali-kali mencoba untuk mengisi pulsa dari tanggal 7 s.d 12 Februari 2015 tetapi gagal (mungkin karena di saldo saya tersisa Rp 35 ribu) berkurang dari Rp 85 ribu. Saya sangat kaget dan menyayangkan hal ini bisa terjadi? Bayangkan saja jika saldo yang ada di rekening saya berjumlah besar. Dengan adanya hal ini saya kecewa dengan sistem pelayanan yang ada di bank BCA yang mana sistem keamanannya sangat rapuh. Penyimpanan uang yang seharusnya aman hilang begitu saja tidak kembali (kalau begini siapa yang diminta pertanggung jawabannya). Mohon untuk tanggapannya atas hal ini? karena nasabah BCA bukan hanya saya saja. Semoga dengan adanya pengaduan ini bisa bermanfaat baik pihak nasabah maupun pihak BCA. Terima kasih.

980 dilihat