Transfer Pembayaran Kartu Kredit Danamon Bermasalah
06 February 2015
Finansial
Saya Akhiruddin, pemilik kartu kredit Danamon master card platinum dengan nomor 552239224829**** sebelumnya telah melakukan pembayaran kartu melalui menu transfer BRI mobile banking senilai Rp. 6.073.510,-. Pada tanggal 3 Februari 2015 ke rekening 011 87777777 dengan nomor kartu kredit sebagai referensi. Hari ini 5 Februari 2015, saya cek melalui atm danamon, ternyata pembayaran saya belum diterima. Kemudian saya menghubungi Danamon call 500090, dari costumer service disarankan untuk menghubungi pihak bri dan melakukan pembayaran kembali melalui menu pembayaran kartu kredit untuk menghindari denda keterlambatan jika proses tranfernya ternyata gagal yang kemungkinan akan di refund dalam 5 hari kerja. Kemudian saya melakukan pembayaran kembali melalui menu transfer via BCA internet banking senilai Rp. 6.087.010,- sengaja nominal saya bedakan untuk memudahkan tracking jika pembayaran yang via BRI gagal nantinya. Kemudian saya menghubungi BRI call center untuk menanyakan perihal transfer saya yang belum diterima danamon, costumer service dari BRI telah membuatkan laporan dan menyarankan untuk menghubungi kembali call center Danamon untuk pelaporan dari sisi Danamon. Kemudian saya menghubungi call center Danamon kembali, dan diarahkan untuk mengirim email bukti pembayaran kartu kredit saya tersebut. berupa 3 file terkompresi, file pertama "ktp & danamon.zip'', berisi foto ktp dan kartu kredit danamon saya, file kedua "transfer via bri.zip", berisi screenshoot transfer bri mobile, email dari bri dan mutasi rek bri, file ketiga "pembayaran via bca.zip", berisi screenshoot bca banking, email dari bca dan mutasi rek bca. Dan hari ini saya mendapatkan balasan dari Contact.Center@danamon.co.id untuk mengirimkan bukti struk pembayaran dalam 2 hari kerja. Lha struknya dari mana? Saya bayar pakai internet banking. Saya berharap mendapatkan penyelesaian dengan sebaik-baiknya. terima kasih Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca saya.
11326 dilihat