ANZ tidak Profesional

12 January 2015

Finansial

Saya pemilik no telepon selular 0819328***** dan tidak memiliki kartu kredit ANZ baik kartu utama maupun kartu tambahan. Tanggal 2 Januari 2015 saya mendapat sms yang menyebutkan bahwa kartu tambaha ANZ saya disetujui, saya langsung telepon ke call centre karena merasa tidak pernah apply ataupun memiliki kartu kredit ANZ. Oleh customer service dicek bahwa saya tidak memiliki kartu kredit suruh abaikan saja sms tersebut. Tanggal 4 Januari 2015 saya mendapat sms dari ANZ bahwa ada transaksi sekian rupiah, saya langsung menghubungi call centre ANZ dan bikin laporan bahwa saya bukan pemilik kartu kredit ANZ untuk no 0819328***** (no laporan IC01BK0Z). Katanya akan diproses untuk dihapus 2-3hari kerja. Tanggal 5 Januari 2015 saya kembali menghubungi call centre untuk minta penghapusan no telepon saya dari data ANZ (kode laporan : CC004FXG) dan oleh pihak ANZ diberitahu kemungkinan ada salah input data. Menurut saya itu kesalahan FATAL. Karena saya merasa sangat dirugikan oleh kasus ini dan terganggu oleh sms yg dikirimkan pihak ANZ. Selain itu ada kekhawatiran bahwa pemilik kartu sengaja memberikan data no telepon palsu (yang berarti pihak analys tidak periksa data calon nasabag dengan baik) lalu tidak bayar tagihan, maka no telepon saya yang akan diganggu untuk penagihan. Tetapi saya tetap terima sms dari pihak ANZ yang berisi pendaftaran e-statement dan promosi kartu kredit ANZ. Akhirnya tanggal 9 Januari 2015 saya kembali menghubungin call centre untuk minta kejelasan dari laporan saya. Oleh pihak ANZ dipastikan bahwa mulai tanggal 10 Januari 2015 saya tidak akan menerima sms dari ANZ (kode laporan MC03008B, supervisor : Sandy Aseano). Akan tetapi hari ini tanggal 12 Januari 2015 saya masih menerima sms dari ANZ. Saya mohon kepada pihak ANZ untuk segera menyelesaikan masalah ini dan tidak hanya sekedar bikin laporan tetapi tidak ada tindakan.

1131 dilihat