Billing System Kartu Kredit Bank Mandiri Bermasalah dan Merugikan Customer

19 December 2014

Finansial

Saya sebagai Customer CC Bank Mandiri sangat dikecewakan karena billing statement credit card saya yang beberapa kali tidak diterima. Saya baru pertama kali mengunakan mandiri cc pada bulan April 2014. Pada bulan Mei dan juni 2014 billing statement saya tidak diterima. Namun pada billing statement bulan Juli 2014 muncul tagihan denda dan interest atas keterlambatan pembayaran untuk statement yang tidak pernah saya terima pada Mei dan Juni. Saya telah melakukan full payment untuk setiap transaksi yang saya lakukan. Saya juga telah mengadukan kejadian ini ke mandiri cs 14000 sebanyak 5 kali untuk penghapusan denda dan interest tersebut, namun hal itu tidak pernah disetujui mandiri. Hinge saat ini denda dan interest tersebut masih diakumulasikan dalam jumlah yang cukup besar. Pada tanggal 10 Desember saya mengunjungi mandiri cc di plaza bapindo untuk menyatakan keluhan saya atas pengakumulasian bunga dan denda ini. Saya melakukan permohonan kembali untuk penghapusan denda dan interest yang disebabkan oleh billing statement yang tidak pernah saya terima. Namun, hingga saat ini permohonan saya masih tidak disetujui. Saya sangat kecewa dengan mandiri cc atas pelayanannya terhadap customer. Hal ini sangat memungkinkan untuk terjadi lagi di masa mendatang pada Customer CC Mandiri lainnya. Bank Mandiri dapat melakukan tracking record pada data saya, saya pemegang kartu kredit dengan nomor XXXX XXXX XXXX 0881. Saya selalu melakukan kewajiban saya tepat waktu dan sangat keberatan dengan late charge dan interest charge yang timbul tersebut. Mohon tanggapan dari Bank Mandiri atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih.

1013 dilihat