SDM Bank BCA Harus Dievaluasi Ulang

03 December 2014

Finansial

Beberapa hari terakhir di Jalan Daan Mogot sedang ada peninggian jalan oleh Dinas PU yang tidak kami ketahui kapan akan selesai. Pada hari Selasa, 2 Desember 2014 pada bagian jalan yang akan masuk ke komplek ruko dimana saya berkantor terkena dampaknya sehingga mobil tidak bisa lewat sama sekali. Dalam kondisi tersebut saya memutuskan untuk parkir sementara di BCA cabang Daan Mogot dan berjalan kaki ke kantor saya yang lokasinya tidak terlalu jauh tersebut. Yang saya sesalkan saat suami saya hendak keluar dari BCA tersebut, para satpam bersikap tidak simpatik bahkan terkesan memaki dan mengeluarkan kata-kata kasar terhadap suami saya walaupun suami saya parkir tidak terlalu lama (hanya mengantarkan saya ke kantor saja). Perlu diketahui bahwa saya merupakan nasabah lama BCA cabang Daan Mogot tersebut, dimana hampir setiap hari suami saya bolak balik berjalan kaki dari kantor ke BCA karena jarak yang dekat untuk transaksi perbankan. Mengapa hanya parkir mobil sebentar saja langsung reaksi para satpam sangatlah tidak sopan. Suami saya setiap kali ke BCA Daan Mogot tersebut selalu disapa dengan selamat pagi,selamat datang di BCA Daan Mogot dan bila telah selesai diiringi ucapan terima kasih, silahkan datang kembali. Ucapan yang sangat sopan dan santun, sampai suami saya kadang segan diperlakukan demikian baiknya. Sikap tersebut langsung hancur seketika dengan sikap kasar Satpam BCA tersebut. Mungkin perlu saya tekankan pada Kepala Cabang BCA Daan Mogot yang mungkin memberikan instruksi kepada Satpam-nya untuk bersikap demikian bahwa terlepas dari saya nasabah BCA atau bukan, perlu diingatkan untuk bersikap sopan dan adanya sikap toleransi terhadap sesama karena peninggian jalan bukan keinginan kita yang menyebabkan akses jalan mobil ke lokasi kantor saya menjadi tidak memungkinkan. Perbolehkanlah kami menumpang parkir sementara, lagian hal ini kan tidak selamanya, paling tidak hanya memakan waktu 3-5 hari kerja saja. Mengapa BCA Daan Mogot terkesan arogan sekali. Saya sungguh kecewa sekali dengan kejadian ini dan kesetiaan saya terhadap BCA mulai berkurang karena BCA bisa besar seperti sekarang karena saya sebagai salah satu nasabah setia-nya. Janganlah arogan dan sombong karena bukan tidak mungkin satu persatu nasabah Anda akan pindah ke bank lain karena sikap SDM anda tersebut

1190 dilihat