Kecewa Pelayanan Kartu Kredit BRI Touch

30 October 2014

Finansial

Melalui surat pembaca Kompas.com, saya ingin melakukan komplain terhadap Bank BRI khususnya untuk kartu kredit BRI TOUCH saya. Tanggal 22 Oktober 2014 saya melakukan transaksi di sebuah rumah sakit di Tangerang Selatan. Saya hanya melakukan 1x transaksi dan ttd hanya sekali pada struk tersebut. Setelah transaksi saya mendapatkan 2 notifikasi email dan sms, yang secara otomatis saya dikenakan 2x pendebetan. Saya coba menghubungi Call Center BRI 14017 untuk melakukan pengecekan namun menurut info CS sedang down server tidak bisa melakukan pengecekan. Besoknya saya telepon untuk pengecekan ternyata benar saya dikenakan 2x debet. Dan untuk cancel transaksi saya harus menghubungi rumah sakit tempat saya melakukan pembayaran. Setalah di Cek di RK hanya ada 1 pendebetan. Saya coba menghubungi kembali CS BRI sampai sekarang selalu sibuk melayani pelanggan, sehingga saya kesulitan untuk melakukan komplain. Mohon tanggapannya, karena saya tidak mau membayar tagihan sia-sia harus membayar 2x. Saya bingung harus komplain lewat mana lagi? Terima kasih kepada Kompas.com untuk bisa memuat komplain saya ini.

1525 dilihat