Kartu Kredit ANZ Mengecewakan

29 October 2014

Finansial

Saya pernah menjadi nasabah Kartu Kredit ANZ beberap tahun lalu. Pada tahun 2011 dan 2012, saya memutuskan untuk menutup dan melunasi 2 kartu kredit ANZ saya. Kartu no 4055420152909*** lunas tanggal 19 Agustus 2011 dan Kartu no 4157350208446*** lunas tanggal 15 Maret 2012. Pada bulan Oktober 2013 lalu, ANZ baru menerbitkan Surat Keterangan Lunas tertanggal 9 Oktober 2013. Pada tahun 2014 ketika saya akan mengajukan kredit ke Bank lain, saya diberitahu bahwa saya masih memiliki tunggakan kartu kredit. Tanggal 1 Juli 2014 saya mengecek status SID saya ke Bank Indonesia, dan sangat kaget karena dari laporan SID tersebut, saya direcord sebagai macet/tidak lancar di tahun 2013. Dengan surat yang saya peroleh dari pihak ANZ, saya dibantu oleh petugas BI untuk meneruskan masalah ini ke pihak ANZ. Pada bulan Agustus lalu saya kembali mendapat Surat Konfirmasi dari ANZ bahwa ke 2 kartu kredit saya dinyatakan lunas dan dilaporkan dengan Kolektibilitas Lancar. Tapi ketika pada tanggal 29 Septemeber 2014 lalu saya kembali ke bagian SID Bank Indonesia, ternyata tidak ada perubahan. Status saya masih tetap dalam kategori 5 alias macet di tahun 2013. Di hari yang sama saya mendatangi kantor ANZ di jalan Ir. H. Juanda dan ditemui oleh Sdri. Sesi. Saya sudah sampaikan semua keluhan saya atas persoalan ini. Dan dijanjikan dalam waktu 1 minggu akan dikabari. Tapi sampai surat ini saya tulis, tak satupun klarifikasi dari pihak ANZ. Setiap kali saya menghubungi melalui telepon, tidak pernah ditanggapi dengan baik. Saya sangat kecewa karena bank sebesar ANZ bisa memperlakukan nasabah seperti ini. Apakah karena saya menutup kartu kredit saya, maka jadi seperti ini ? Kondisi ini sudah sangat merugikan saya, teramat sangat merugikan. Satu tahun tidak juga kunjung selesai. Yang menjadi inti keluhan saya adalah : mengapa saya dilaporkan ke dalam kategori 5 alias macet di tahun 2013 dalam laporan SID, sementara saya sudah melunasinya di tahun sebelumnya. Saya minta perhatian yang serius dari ANZ agar melakukan perubahan atas status saya tersebut, karena saya memang tidak pernah menunggak bahkan sampai macet. Bagi para pembaca, mohon untuk hati-hati dalam proses penutupan kartu kredit.

1377 dilihat