Buruknya Pelayanan CSO Mega Call untuk Penutupan Kartu Kredit Mega

14 October 2014

Finansial

Pada tanggal 14.10.2014 saya hendak menutup kartu kredit Bank Mega 4201 9101 3351 20** melalui nomor 500010. Kemudian tekan nol untuk CSO telepon diterima oleh Jenny, setelah mengutarakan hendak menutup kartu kredit saya disuruh menunggu kembali karena hanya bagian informasi aku-nya. Diterima lagi oleh Darius, setelah saya mengatakan hendak menutup kartu kredit, kembali disuruh menunggu, kemudian diterima oleh David dan kembali disuruh menunggu. Terakhir diterima oleh Dea yang akhirnya memproses untuk penutupan kartu. Setelah proses menunggu muter-muter antar CSO lebih dari 15 menit tambahan kekecewaan disampaikan oleh Dea bahwa saya perlu mengkonfirmasi penutupan 7 hari ke depan karena ia hanya memblokir. Kenapa bukan pihak bank Mega yang menelpon untuk mengkonfirmasi penutupan? Kenapa harus saya kembali? Bukannya niat saya baik untuk menutup dari awal tanpa ada tagihan yang menyertai? Nyesel pernah punya kartu kredit Bank Mega.

1151 dilihat