Kartu Kredit BRI Tertukar dan Belum Tiba Hingga Tiga Bulan

17 March 2010

Finansial

Jakarta - Awal Januari 2010 saya ditelepon dari BRI Card Centre bahwa ada penggantian kartu kredit dari BRI yang sekarang menggunakan chip. Kartu akan dikirim ke rumah dan karena sehari-hari saya bekerja maka yang menerima adalah ayah saya. Saya diminta menyertakan fotokopi KTP saat kartu tersebut telah diterima. Akhirnya kartu tiba. Di amplop dan surat tertera nama saya. Tapi, alangkah terkejutnya saya. Saat saya melihat kartu itu bukan atas nama saya. Tetapi, atas nama Erick Kurniawan dengan nomor 5188 xxxx xxxx 4102. Hanya beda 4 digit di belakang saja dengan nomor saya 5188 xxxx xxxx 3401. Saya segera menghubungi Call Centre BRI 14017 dan dijanjikan segera diproses. Kartu akan segera diambil oleh kurir dari BRI. Awal Februari saya masih dapat membayar tagihan kartu kredit saya. Berselang dua minggu saya telepon lagi. Oleh karena kartu belum diambil oleh kurir. Saya telepon lagi ke 14017 dan dikatakan masih dalam proses investigasi. Customer Service bertanya apakah saya mau memblokir kartu saya. Saya katakan tidak perlu. Tapi, apa yang terjadi. Saat saya ingin menggunakan kartu tersebut pada tanggal 26 Februari 2010 kartu tersebut tidak dapat digunakan. Saya telepon kembali ke 14017 dan dikatakan memang kartu saya telah diblokir untuk alasan keamanan. Oke. Saya masih dapat menerima. Saya bertanya, lalu kapan kartu yang tertukar itu mau diambil. Katanya maksimal datang tanggal 4 Maret 2010. Tanggal 5 Maret 2010 saya ingin membayar tagihan saya lewat teller BRI. Tapi, apa yang terjadi. Saya tidak bisa membayar. Teller hanya mengatakan nomernya salah. Akhirnya dengan emosional saya menelepon untuk keempat kalinya ke 14017. Ternyata Customer Service mengatakan nomer saya berubah. Lah, mana saya tahu. Padahal di tagihan masih tercantum nomor yang lama. Lalu Customer Service mendaftarkan saya untuk pengiriman ulang. Saya mengatakan pada Customer Service kalau sampai akhir Maret 2010 Kartu tidak datang saya mau menutup kartu saya. Bagaimana BRI. Saya tunggu konfirmasinya.Maria Stephania WidodoJl Selomas Timur VII / 318 Semarangmaria_stephania@yahoo.co.id0818450428(msh/msh)

631 dilihat