Layanan Premium Care Lenovo Indonesia yang Lama

16 April 2021

Finansial

Saya membeli Laptop LenovoYoga Slim 7 Touchscreen, pada saat barang diterima saya mendapatkan bahwa layar pada brightness dibawah 90% akan terjadi Layar blinking. Saya sudah mencoba keluhkan ke layanan Premium Care Indonesia pada tanggal 22 Februari 2021. Hal yang dilakukan adalah melakukan verifikasi terhadap update BIOS dan driver dalam windows dengan mengirimkan bukti verifikasi melalui email.Pada tanggal tanggal 2 Maret 2021, Premium Care Indonesia menyatakan bahwa kesalahan pada driver intel graphic saya dan disuruh untuk menunggu sampai dengan akhir maret 2021 untuk updatenya. Pada tanggal 24 Maret 2021, saya kembali menghubungi Premium Care Indonesia lewat email untuk menanyakan update tersebut.Setelah saya update, tidak terjadi perubahan atas keluhan dimaksud. Kemudian saya di telp bahwa telah terjadi kerusakan pada hardware dan akan dilakukan kunjungan ke tempat saya dengan parts pengganti.Pada tanggal 30 Maret 2021 saya menanyakan perhial kunjungan tersebut, namun pihak Premium Care Indonesia menyatakan bahwa part sedang dikirim dari warehouse ke service center terkait.Sampai dengan saat ini saya belum mendapatkan update atau kunjungan yang dimaksud. Saya kecewa dengan pelayanan Premium Care Indonesia yang telah menghabiskan waktu saya untuk melakukan verifikasi berulang-ulang dan tidak ada penyelesaiannya.

316 dilihat