Pengalaman Buruk Nasabah Asuransi Jiwa Bumi Asih Jaya

29 September 2006

Finansial

Jakarta - Saya nasabah ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA No Polis H0200278. Karena perlu dana tunai, maka polis ingin saya jual. Pada tanggal 20 Maret 2006, saya serahkan polis kepada petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA di kecamatan Pupuan, Tabanan, Bali bernama Putu Suartika. Petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA mengatakan saya akan mendapat dana tunai sebesar Rp 4.390.000, sesuai nilai tunai tertulis di polis. Tanggal 20 April 2006 (setelah satu bulan), petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA tersebut datang bukan membawa dana tunai, tetapi polis yang sudah diubah. Katanya, kalau diuangkan saya akan rugi, maka kebijakan perusahaan mengubah polis tersebut. Polis tersebut diubah tanpa pemberitahuan/penjelasan sebelumnya. Saya menolak dan tetap ingin menjual polis tersebut. Petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA membawa kembali polis tersebut. Tanggal 22 Mei 2006 (setelah dua bulan), petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA Putu Suartika datang bersama atasannya. Petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA tersebut mengatakan hal yang sama, bahwa ini adalah kebijakan perusahaan. Dia menyarankan agar saya membawa dulu polis tersebut. Tapi saya tetap menolak dan ingin menjual polis itu. Polis itu kemudian dibawa petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA. Tangal 10 Agustus 2006, setelah menunggu hampir enam bulan saya kirim fax ke kantor ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA. Pada tanggal 16 Agustus 2006 (setelah enam bulan), 2 orang petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA kantor TABANAN BALI datang menemui saya. Petugas tersebut mengatakan bahwa perusahaan memang pernah membuat kebijakan tidak menerima penjualan polis karena kehabisan modal. Saat ini polis saya bisa dijual. Petugas tersebut mohon maaf atas kesalahan yang dilakukan bawahannya. Tapi, petugas ini mau membebankan kesalahan petugas ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA pada saya dengan memotong dana tunai. Jelas saya menolak, kenapa saya harus bertanggung jawab atas kesalahan karyawan ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA. Petugas tersebut pergi membawa polis saya, berjanji akan mengurus masalah ini. Saat ini sudah hampir delapan bulan berlangsung dan nasib polis saya masih tidak jelas. Apakah memang standar pelayaanan ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA sangat bertele-tele? Ataukah perusahaan ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA kembali kehabisan modal/sekarat sehingga perlu waktu sangat lama untuk mendapatkan dana saya? No polis: H0200278 Jln Gajah Mada 10, Pupuan, Tabanan, Bali(nrl/nrl)

909 dilihat