Tagihan Asuransi di UOB Buana yang Berbelit-belit

31 October 2008

Finansial

Jakarta - Bulan Agustus 2008 saya komplain kepada Customer Service Online UOB Buana mengenai tagihan asuransi yang tidak pernah saya setujui. Namun, ditagihkan ke rekening kartu kredit saya. Berkali-kali saya menelepon menanyakan kelanjutan proses tersebut dan selalu diminta menunggu. Hingga saat ini saya belum menerima jawaban kelanjutan komplain saya. Padahal akhir Agustus 2008 saya sudah menerima surat pembatalan polis dari Asuransi Cigna yang bekerja sama dengan UOB Buana.Berkali-kali saya diminta faksimili surat pembatalan tersebut untuk diproses komplain saya. Namun, hingga saat ini hasilnya nihil. Apa perlu waktu berbulan-bulan bagi UOB Buana untuk memproses komplain seorang customernya. Apa tidak ada kerja sama yang baik antara Cigna dengan UOB Buana soal pembatalan polis sehingga mengharuskan saya memfaks surat pembatalan polis untuk UOB Buana agar komplain saya diselesaikan. Harus berapa lama lagi saya harus menunggu jawaban dari UOB Buana. Perlu saya ingatkan bahwa kesalahan bukan dari saya karena saya 'tidak pernah menyetujui' ikut serta dalam penawaran asuransi dari Cigna maupun UOB Buana. Saya mohon itikad baik dari UOB Buana untuk menyelesaikan komplain saya ini. Terima kasih.DjianenJl Pori Raya No 4 RT 11 RW 12 Cipinang Kebembem Kecamatan Pulogadung Jakarta Timurdiana_magd@yahoo.com02185912127, 08161823685(msh/msh)

724 dilihat