Pengenaan Biaya Setoran Angsuran ACC Tidak Berdasar

24 November 2010

Finansial

Kami debitur ACC (PT Astra Sedaya Finance Cabang Surabaya) yang bernomor pelanggan 014004010016900xx. Sesuai dengan perjanjian pembiayaan pada tanggal 23 Desember 2008 untuk jangka waktu 35 bulan. Sejak pembayaran angsuran ke-2 sampai ke-23 (November 2010) kami tertib membayar angsuran ke teller. Sebab, kalau membayar via ATM atau transfer lewat bank kami akan dibebani biaya yang besar. Antara Rp 2,500 hingga Rp 5,000. Pada 05 November 2010, saat kami membayar angsuran berikutnya, ACC lewat surat selebaran secara sepihak mengumumkan bahwa terhitung 15 November 2010 setiap pembayaran angsuran lewat teller akan dikenakan biaya Rp 5,000. Namun, ACC tidak menjelaskan dasar penggenaan biaya tambahan tersebut. Saat kami tanya ke petugas Teller petugas tersebut menjawab pengenaan biaya tambahan itu adalah keputusan kantor pusat ACC di Jakarta. Beginikah cara pelayanan ACC kepada Customernya? Ririn Lalolita Siahaan Jl. Apel No. 23 Magersari Mojokerto

1843 dilihat